Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 13 novembre 2026

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits conclues sur le site asentica.fr (le « Site ») sous la marque HIVER, entre le vendeur désigné à l'article 2 et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (le « Client »).

Le Client déclare avoir lu et accepté les présentes CGV avant de passer commande. La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des CGV en vigueur au jour de la commande.

Article 2 – Identité du vendeur

Le Site est édité et les produits sont vendus par :

Maximilien Barit, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial HIVER
SIRET : 109 991 406 00017
Adresse : communiquée sur simple demande par e-mail à omaxdetaform@gmail.com
E-mail : omaxdetaform@gmail.com
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les caractéristiques essentielles (dimensions, poids, composition, mode d'emploi) figurent sur chaque fiche produit.

Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif. Certains visuels peuvent être des mises en scène ou des images retouchées : de légères différences de couleur ou d'aspect avec le produit reçu sont possibles. En cas de différence, les caractéristiques écrites de la fiche produit font foi.

Le sachet Sentinelle agit sur l'humidité de l'air à l'intérieur de l'habitacle (buée intérieure, givre côté intérieur, humidité, odeurs). Il n'agit pas sur le givre ou la glace présents à l'extérieur du véhicule. Le Client s'engage à respecter le mode d'emploi, notamment pour la recharge au micro-ondes.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI). Ils comprennent la livraison standard vers les destinations indiquées sur le Site, sauf mention contraire.

Les options payantes éventuelles (par exemple la livraison prioritaire) sont indiquées avec leur prix avant la validation de la commande et ne sont jamais présélectionnées.

Les offres par lot (2 sachets, 4 sachets) et les promotions sont valables tant qu'elles sont affichées sur le Site. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. HIVER se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

Lorsqu'un cadeau ou un bonus est annoncé sur le Site, il est remis dans les conditions et pendant la durée indiquées, dans la limite des stocks disponibles. Il ne peut être échangé contre sa valeur en argent.

Article 5 – Commande

Pour commander, le Client sélectionne le ou les produits, les ajoute au panier, renseigne ses coordonnées et l'adresse de livraison, choisit le mode de paiement, vérifie le récapitulatif (produits, prix total, frais éventuels) puis valide la commande avec obligation de paiement.

Le contrat de vente est formé à la validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client à l'adresse qu'il a indiquée.

HIVER se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige existant avec le Client, de suspicion de fraude ou de paiement non abouti.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire ou par tout autre moyen proposé sur le Site. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés : HIVER n'a jamais accès aux données bancaires complètes du Client.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, dans les zones de livraison proposées sur le Site.

Le délai de livraison estimé est indiqué au Client avant la validation de sa commande. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition. Sauf accord différent, les produits sont livrés au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la commande.

En cas de dépassement de ce délai, le Client peut, après avoir enjoint HIVER par écrit d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat si la livraison n'a pas eu lieu dans ce délai (articles L. 216-6 et suivants du Code de la consommation). Les sommes versées sont alors remboursées au plus tard dans les 14 jours.

Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au Client au moment où il en prend physiquement possession (article L. 216-4 du Code de la consommation). Un colis perdu ou volé avant sa remise au Client est renvoyé ou remboursé par HIVER, avec ou sans option de livraison payante.

Le Client est invité à vérifier l'état du colis à la réception et à signaler toute anomalie (colis abîmé, produit manquant) par e-mail dans les meilleurs délais, avec si possible des photos.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai légal de 14 jours pour se rétracter. HIVER étend ce délai à 30 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le Client informe HIVER de sa décision par e-mail à omaxdetaform@gmail.com, par une déclaration claire ou en utilisant le formulaire de rétractation figurant en annexe. HIVER lui indique alors l'adresse de retour.

Le Client renvoie le produit sans retard excessif et au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision. Les frais de renvoi sont à la charge du Client. Le produit doit être retourné complet et dans un état permettant sa remise en vente ; la responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

HIVER rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (dans la limite du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision de rétractation. HIVER peut différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Article 9 – Garanties légales

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), dans les conditions suivantes :

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction de prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour toute demande au titre des garanties légales, le Client contacte HIVER par e-mail à omaxdetaform@gmail.com en décrivant le défaut, si possible avec des photos.

Article 10 – Responsabilité

HIVER n'est pas responsable des dommages résultant d'une utilisation du produit non conforme à sa destination ou au mode d'emploi, ni de l'inexécution du contrat imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers ou à un cas de force majeure.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Leur utilisation est décrite dans la politique de confidentialité accessible sur le Site. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition qu'il peut exercer par e-mail à omaxdetaform@gmail.com.

Article 12 – Propriété intellectuelle

Les éléments du Site (textes, visuels, logo HIVER, nom Sentinelle) sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Article 13 – Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, le Client peut écrire à omaxdetaform@gmail.com. HIVER s'efforce de répondre sous 48 heures ouvrées.

Article 14 – Médiation de la consommation

Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès de HIVER, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :

HIVER est en cours d'adhésion auprès d'un médiateur de la consommation. Ses coordonnées seront indiquées dans cet article dès l'adhésion effective. En attendant, le Client peut adresser toute réclamation à omaxdetaform@gmail.com.

Article 15 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable ou de médiation, les tribunaux français sont compétents dans les conditions prévues par la loi. Le Client consommateur peut saisir la juridiction de son lieu de domicile.

Annexe – Formulaire de rétractation

(À compléter et renvoyer par e-mail uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)

À l'attention de HIVER – omaxdetaform@gmail.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le : …………… / reçu le : ……………
Numéro de commande : ……………
Nom du Client : ……………
Adresse du Client : ……………
Date : ……………
Signature du Client (uniquement en cas de notification sur papier) : ……………